Política de troca ou devolução

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do email “[email protected]”. No assunto do e-mail deverá ser informado o motivo de troca ou desistência do produto, juntamente do código do pedido. Caso a troca seja ocasionada por erro de tamanho no momento da compra, o frete fica por conta do comprador. Caso o produto seja enviado de volta sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

Quais as razões aceitas para a troca ou devolução de um produto:

• Arrependimento / Desistência / Insatisfação – 7 dias, a partir da entrega.
• Pedido Incompleto / Produto Incorreto – 7 dias, a partir da entrega.
• Tamanho – 30 dias, a partir da compra.
• Defeitos de fabrica – 90 dias, a partir da compra.
• Não será aceito cancelamento online após a confirmação do pedido se o pedido estiver em produção.
• Compras realizadas em período promocional não possuem troca ou reembolso.

IMPORTANTE:

• O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
• Produto deve estar sem uso.
• Em sua embalagem original.
• Acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Não trocamos produtos com:

• Desgaste excessivo
• Sinais de danos causados por uso inadequado
• Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
• Reparados/colados
• Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito